Conditions Générales de Vente (CGV) – Maison Colpa

Bienvenue sur le site Maison Colpa. Toute commande passée implique l’acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente.

Article 1 : Informations sur l’entreprise

Le site Maison Colpa est exploité par :

Maison Colpa s’engage à offrir un service de qualité et une expérience d’achat exclusive à ses clients.

Article 2 : Produits

Les produits proposés à la vente sur le site correspondent aux créations présentées en ligne.
Nous nous efforçons de décrire chaque produit avec précision, mais les images restent à titre illustratif et non contractuelles.

Article 3 : Prix

Les prix indiqués sur le site sont ceux applicables au moment de la validation de la commande.
Tous les prix sont exprimés en FCFA et incluent les taxes applicables, sauf mention contraire.

Article 4 : Commande et acceptation

Toute commande validée sur le site constitue un engagement ferme de la part du client.
La validation implique l’acceptation des prix et descriptions des produits proposés.

Article 5 : Modalités de paiement et responsabilité de l’éditeur

Le site utilise une passerelle de paiement sécurisée fournie par PAIEMENTPRO.
L’utilisateur reconnaît que cette passerelle agit exclusivement en tant qu'interface technique de traitement des transactions.
Le paiement est considéré comme effectué dès la validation par l'organisme bancaire.

Responsabilité de l’éditeur

Contrairement à l'interface de paiement, l’éditeur du site maisoncolpa.com assume l’entière responsabilité des obligations liées à la transaction commerciale.

  • Litiges liés au paiement :
    En cas d’erreur de débit, de double facturation ou de contestation de la transaction, l’utilisateur doit s’adresser directement au service client :
    Email : Colpacreations@gmail.com
    Téléphone : +225 07 02 611 514

  • Livraison des produits :
    Maison Colpa est responsable de la bonne exécution de la livraison. Tout retard, dommage ou perte de colis relève de la responsabilité du propriétaire du site.

  • Réclamations :
    Pour toute réclamation relative à une commande ou à un paiement, l’utilisateur s’engage à contacter l’éditeur avant toute procédure de “charge back”.

Article 6 : Modes de paiement

Le site accepte les paiements via :

  • Carte bancaire

  • Mobile Money

  • Autres moyens proposés sur le site

Toutes les transactions sont sécurisées et conformes aux normes bancaires en vigueur.

Article 7 : Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les délais peuvent varier selon la localisation et sont précisés avant validation.
Les frais de livraison sont indiqués avant paiement et à la charge du client sauf mention contraire.

Article 8 : Retours et remboursements

Les retours ou demandes de remboursement sont acceptés dans un délai de 14 jours après réception du produit, uniquement en cas de produit défectueux ou non conforme.
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et dans leur emballage initial.

Le remboursement sera effectué après vérification et validation du retour par Maison Colpa.

Article 9 : Responsabilité

Maison Colpa ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits ou de négligence de la part du client.

Article 10 : Données personnelles

Les informations collectées sur ce site sont strictement nécessaires au traitement des commandes.
Maison Colpa s’engage à protéger vos données et à ne jamais les vendre à des tiers.

Article 11 : Droit applicable et litiges

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit ivoirien.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.